9月7日下午，易门县退役军人事务局孙晓平局长一行与中心领导班子、项目办成员就残疾军人假肢更换、维护、保养等相关事宜进行调研与交流。中心主任王定学陪同参观了辅具产品展厅，门诊接待室，修型车间、制作车间、步态训练室等，介绍了假肢制作的工艺流程、关键技术环节、产品质量与穿戴舒适度。参观结束后，中心召开座谈会与易门县退役军人事务局亲切交流。

会上，易门县退役军人事务局反映了残疾军人安装假肢、配发成品辅具遇到的困境，服务完成后到属地退役军人事务局报销差旅费及其他费用产生的困惑。中心主任王定学从四个方面进行了解答：一是此项工作严格按照中标合同约定实施，各县（市、区）上报相关基础数据，省市各级严格审核把关，再把人员名单提供中心组织装配。二是中心提供优质服务。特别是对于年龄较大、行动不便的残疾军人，中心上门服务，解决后顾之忧。三是在中心服务期间，为伤残军人及其陪护家属免费提供住宿、就餐，按每人每天100元标准，在心食堂用餐、报销往返交通费（正规火车票、汽车票、高铁票、网约车票等）。四是适配完成后，严格落实回访制度，分别是1个月回访、1个季度回访、半年回访，每次售后维修响应时间不超过24小时。